编号 | 项目 | 存在问题 | 改进方案(论坛) | 改进方案(会员) |
1 | 工作人员没有准时到场 | 造成现场准备不足,导致签到,收款,礼品,接待等延时和不周 | 工作人员准时到场,并提前了解交通状况,以便能够准时到达现场;如果有事不能到达,应提前向组织提出,以便组织安排替补人员完成其工作 | 加入论坛管理团队或者报名成为志愿者,支持论坛工作 |
2 | 工作人员工作安排不到位 | 造成现场签到,收款,礼品,接待,领位,安排位置等混乱 | 工作人员已经提前知晓自己的工作任务,能按时,按质完成分配的工作 | |
3 | 人数统计不到位 | 报名304人,实际人数272人,预订30围酒菜,备2围,实际用餐28围,直接经济损失1800元(酒店需提前一天备菜) | 市长区长负责人应该及时统计更新人数,报名参加的会员至少应该提前24小时确定是否能参加聚会,报名人数应该及时在论坛跟帖更新数据并通知统计人数的负责人 | 提前24小时确认是否能参加 |
4 | 没有适当照顾工作人员 | 工作人员从下午2点开始忙到晚上8点左右,没有合理安排好轮休息时间和就餐时间 | 提供适量的点心,饮料,工作餐,工作分配细化,确保工作人员有一定的轮休和就餐时间 | 积极支持配合工作人员的工作 |
5 | 问路 | 在现场准备工作过程中,不断有会员打电话问路 | 提前踩点,做详细的交通指引,公布聚会现场(酒店)电话,方便会员咨询 | 及时查看论坛发布的交通指引,结伴前往,准确记下聚会地点 |
6 | 音响 | 部分会员反映现场音响音量过大 | 提前调试,现场测试音量,音响设备 | |
7 | 摄影 | 没有足够的摄影人员,造成个别地区,团体,个人没有留下照片留念 | 组织适量的摄影人员,分配好摄影任务,集体照的时间,主持组织各个地区,团体人员拍照留念,聚会结束后预留一定的时间自由拍照 | 主动提醒主持漏掉的地区,团体, |
8 | 食物 | 食物过多,13个菜,浪费严重,酒水过少, | 合理安排饭菜酒水 | |
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