打电话的技巧（转载）

shun

一个推销员使用电话的原因，我们可以依照它的重要性而分类，依次为：
　　1、与准顾客商定“约晤的时间”（行动效率化）。
　　2、未缔约准顾客的紧追工作（电话推销法）。
　　3、与见面较难的准顾客做各种联络（节省经费，促成缔约）。
　　4、以电话做沟通（是售后服务的一环，探询顾客的意见等。）
　　5、平时的问候等（建立良好的人际关系）。
　　6、其他。
　　
我国电话的普及率，与工业先进国相比并不逊色。一般性的事都能靠电话解决，但是，运用的方法与深度还有待研究、改善。
　　
电话“说法”应注意事项

1、认清电话有“开放性”、“社会性”。
　　
打电话等于在众人面前与对方会晤。因此，你必须注意到“情报外泄”的问题。例如，对方打电话来找A，接电话的是B，B问A“要不要接”，A说不要，这时候的“私语”如果不小心被对方听到，就会引起各种误解。又如，用公用电话打给对方说：“我还在衡阳路，赶不上约定的会晤时间，对不起……。”这时候，旁边正好有一辆广播车驶过，大声广播说：“我们是台北县交通队，前面发生车祸，请各车辆绕道行驶……。由于没有掩住话筒，这些声音都被对方听到，这也会引导起误解。
　　2、注意“时机”。
　　
凌晨或是半夜打电话给对方，通常都不受欢迎。又加，上午八时到十时左右（尤其在星期一）的时段，是上班族最忙的时候，打电话最好错开这个时段。因此，有必要洞悉对方“何时比较空闲”，以免引起对方的困扰或是反感。
　　某推销能手的工作手册上，就有这样的记录：“某某公司某某经理：星期一：9枣11时（部门主管会报）。星期三：10枣12时（经营团会议）。”


3、注意自己的声音与心态。
　　
电话只靠声音传达消息，因此开口的第一句话，以及语调、语气都相当重要。如果心无诚意，对方多少也能听出来。接到电话应该专心聆听，且把要点记下，切莫一边听一边做其他工作。
　　4、通话以简洁为主。
　　
每一句话都要有适当的问隔，并且主旨明确，不要拖泥带水，说了半天也没有直入核心。养成在打电话之前，先写下要点的习惯，就不会有这种现象。

5、避开电话的高峰时段。
　　
若在对方的公司最忙碌的时段打电话给对方，会经常由于“通话中”而无法通话。因此，必须有一套避开电话高峰时段的方法。
　　
一般公司的高峰时段是这样的。上班后的一二小时内。午间休息后的一二小时内。即将下班的时间。无论如何，在打通的时候别忘了说一句；“对不起，在您工作忙碌的时候打扰了您……”。

sizhong

有时对这种电话推销挺烦。。。。

HY529

打电话给有意向的客户还好,最烦那些对着一堆手机号由头拔到尾的,今天就有一个陌生来电,上网查了是某推销业务的电话,由于我未接,连拔了我手机11次,真服了.

babyzhen0o0

上班最不喜欢接电话，下班了嘛就看情况而定了

jie

我每日都会接到要做广告的电话。

tinyou

嘉希兄不是对电话销售很在行的嘛，：）

郁闷吃不胖

电话销售，应该算最节约的销售方式了吧，

不过轮次可多啊

天堂的歌声

嘿嘿，虽然我是做保险销售的，但是好像也从来没有打过这样的电话！！
不知道是不是我太没有专业精神了还是我太懒？？
以后要试试看，要是群里面的某些老乡接到我的电话千万不要那么凶哦

yearny

就算吾做销售，打电话可以体验一个的素质~~~

maisyxie

哈哈，真正的电话营销哪是这么三言两语就可以讲完？