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机场速递柜台一工作人员接受采访。南都记者徐文阁摄 3月28日，微博上一则关于旅客在深圳机场速递打火机起步价150元，收费过高的消息，引起旅客质疑。这项原本便民的服务，被乘客投诉为“天价快递”事件，仅十几元的价钱委托给宅急送送货，从中赚取十余倍的差价利润。有乘客在质疑深圳机场速递的垄断和暴利行为，并聘请相关律师向深圳机场发起公益诉讼。 罗先生因工作需要来深圳出差。3月24日下午4时许，他赶到深圳宝安机场准备回福州，突然想到自己随身还带着一个朋友送的zippo打火机，上面刻有罗先生的名字，他觉得非常有纪念价值，因此想带回福州。 “我知道打火机是不能带上飞机的，但以前好像可以托运。”罗先生找到机场托运处，但托运处的工作人员告诉他，打火机是不能托运的，建议他通过机场速递邮寄。 罗先生又来到机场速递公司，但价格让他大跌眼镜。“从深圳寄到福州，居然要150元，我还没见过这么贵的快递费。”罗先生急着赶飞机，在机场内又没有发现其他的快递公司，尽管心中不太乐意，还是选择了通过机场速递邮寄了打火机。 两天后，罗先生在办公室收到了打火机，但是包装外面的快递单却是宅急送的，而且快递单上写的价格是18元，发货方是机场速递。机场速递公司方面当时留给罗先生的运单客户联的落款是深圳机场航空货运有限公司。 “这让我很气愤，机场速递为什么收这么贵的快递费，中间的差价1 3 2元到底哪里去了？”罗先生认为，机场速递公司是让宅急送送的货，自己从中获取高额利润。而且整个机场只有一家快递公司，他怀疑机场速递涉嫌垄断。罗先生正在考虑接受朋友们的建议，委托律师提起公益诉讼。 ■律师说法 机场速递收费不合理 机场速递公司收取了比一般价格贵近10倍的150元，这种收费是否合理？广东广和律师事务所的鄢烈超律师表示，从事货物投递业务的公司有两种，一种是邮政快递公司，二是一般的物流公司。业内货运的计价方式有两种，一种是通过体积计算，二是通过重量计算。邮政E M S半公斤以内都不会超过二十块钱，业内知名的物流公司的收费标准也相差也不是很大。深圳机场航空货运有限公司收取如此高的费用，明显是极不合理的。但是国家对于物流行业的收费暂无明文规定，近来许多学者也都在呼吁国家能够立法对物流行业收费进行规范。 ■记者调查 机场速递柜台租金一两万？ 昨日上午，南都记者来到深圳机场进行暗访。在机场安检入口处，南都记者看到，火机等是严禁携带的物品，所有通过的人都将打火机放在一个箱子内。安检人员表示，打火机可以快递，但是价格很高。 经营只一家 一名男性机场安检人员介绍，“旁边有个快递，但是很贵，可能要300块。”通过机场保安员的引导，南都记者在B楼的6号门旁，见到了一位自称是机场速递公司的工作人员刘先生。这位工作人员并没有穿工衣，也没有戴工牌。他表示，快递打火机有两种收费，慢的一般需要4—5天，快的则是当天到。“一般的话就是180元，送到家。如果快的话就280元，当天到。”刘先生如此介绍。 当南都记者问到为何会这么贵时，刘先生表示，1个火机和10个火机的价格都一样。1个火机要180元，10个也是这么多钱。租这么小一个柜台就一两万了。“刘先生解释，他们需要向深圳机场交钱。 南都记者在现场发现，刘先生所谓的柜台，其实是机场工作人员的柜台，还不时有旅客过来询问票务情况，柜台上也没有任何有关快递方面的信息。刘先生介绍，他们属于深圳机场速递公司，属于唯一一家能够快递违禁物品的快递公司。 南都记者在机场见到了一位正在整理快件的EM S快递公司的工作人员，他穿着工衣，戴着工牌。他表示，打火机属于易燃易爆物品，他们不能够快递。如果是跟ZIPPO打火机一样大小和重量的物件从深圳快递到福州市区，费用大约只需要20元左右。 半个小时以后，南都记者再次来到上次那个柜台前，一名自称是刘先生同事的工作人员就在此柜台值班。这名同事称，机场速递公司可以让危险物品跟着当天的航班一起走，只要有航班就可以。 当南都记者问到，为什么其他快递公司不能快递打火机时，对方就表示：“各有各的渠道走嘛。这个钱又不是一个人赚，大家赚嘛，安检那边要赚，要担风险的。” 速递150元起价 在机场工作人员的指引下，南都记者来到柜台背面，见到了这一家机场速递的柜台。柜台上有一名身着制服的男性工作人员，他佩戴有工作牌，姓廖。这个B座候机楼的快递柜台上，清晰地写着机场速递的名字，属于深圳市机场航空货运有限公司，标志是SA C L，服务热线是969695. 这家快递公司公开宣称，他们是深圳机场唯一的机场货运、精品快件业务绿色通道。廖先生表示，他们的工作人员工作时必须穿着工作服，而且要佩戴工牌。他们也接收打火机的快件，但是是用汽车运输，打火机是无法上飞机的。 “一个打火机，到福州两三天就可以到，当天到不了。要是想打火机弄上飞机，必须走非正常渠道。他要弄上飞机都是疏通关系搞的（后门，非正常渠道），不允许的。”廖先生提供的收费单据显示，像打火机等小物品，至少起价要150块钱以上。 据介绍，机场速递公司会在每日中午和晚上将当日快件交予机场旅客服务中心，再委托民航快递公司送至旅客指定地点。禁带物品可运达的城市包括国内大部分省会城市在内的几个城市，深圳同城1到2天送达，其他城市则可在3至7天送达。 南都记者查询得知，长春、沈阳等北方区域，10kg以内的都要280元，不到10kg的都按照10kg的计算，每增加1kg需要28块钱。武汉、福州等相对近点的城市，则是18kg以内的都要280，不到18kg的都按照18kg的计算，每增加1kg需要15块钱。 初衷为便民 在深圳机场的中国邮政业务办理点，根据中国邮政的相关规定不能邮寄违禁物品，中国邮政工作人员称，一般来说，不能随身携带上飞机的违禁物品例如一些液态、膏状、半液态的物品和管制刀具等，一般也不能邮寄。并且邮政业务点设置在东航值机柜台处，离安检口有一段距离，对于时间紧的旅客来说，基本来不及办理托运或邮寄。 昨日，有深圳机场人士向南都记者介绍，深圳机场为了便民，早在几年前，就在深圳机场设立了快递点，由深圳市机场航空货运有限公司独家承担此项业务。这家公司在安检现场推出一项新服务———旅客禁带物品快递业务。 ■乘客质疑 机场速递被指垄断、暴利 在快递现场，不断有乘客来邮寄物品，乘客们认为这是机场在搞垄断，在同城快递五六元、国内快递基本不超20元的背景下，机场速递如此狮子大开口，差价在十几倍以上，最后他们还是委托宅急送寄送。 昨天，有乘客表示，但按照现在深圳快递行业的收费情况，机场速递收费贵得离谱。目前深圳快递收费基本上按公斤来计价，首重价格1公斤收费5元到15元，超过1公斤后，每公斤续重为1元到6元；送往外地的快递首重1公斤收费10元至20元，续重每公斤收费8元至20元。在运往外地只有十几块钱的情况下，深圳机场收取150元以上，实在太高。有市民质疑，深圳机场的快递应该按1公斤为首重标准，因为禁带物品无非都是些小件，很难超过10公斤，如果按10公斤的标准来收费不合适。 一名在场寄送打火机的吴姓乘客认为，深圳机场属于天然的卖方市场，没有自由竞争就没有竞价机制。没有公平竞价，垄断就是稳赚不赔的买卖。 ■回应 宅急送：确实只收18元 南都记者电话联系了宅急送全国客服，客服人员称，从深圳寄往福州的快递，资费标准有两种，一种是经济型，首重15元，续重5元每公斤，一种是标准型，首重16元，续重6元每公斤，而罗先生的具体情况得询问深圳分部。 宅急送深圳分部负责解释：机场内部的租金太贵，而且机场没有放开这项业务，只有机场速递一家公司在垄断经营。一般气体打火机是不能运的，而该zippo属于非气体的，他们是通过汽运，不是通过空运；他们与深圳机场航空货运有限公司是签订月结协议的，150元中他们收取的费用是18元。 机场航空货运有限公司：不具备规模效益致单价高昂 昨日晚上，关于旅客在深圳机场速递打火机收费过高问题，负责机场速递业务的深圳机场货运公司相关负责人解释称，该项候机楼现场快递服务是深圳机场应旅客现场快递贵重、加急物品的需求而新近推出的特殊便民服务。同时机场工作人员也会提醒旅客可选择多种方式来处理。旅客在选择该服务时都是自愿的，并非强制性收费。他还表示，针对旅客不满意的情况，深圳机场下一步将对该项目进行改善，进一步细化收费标准，创新服务项目，提高旅客满意度。 昨晚，深圳市机场航空货运有限公司唐经理向南都记者解释，该公司的收费标准并没有经过物价部门审批，他们公司只是个货代企业，在物价局看来，这是一个市场行为，不会针对具体企业的行为拟定价格。机场速递价格，是参照同行和市场的价格拟定的。 唐经理称这不是垄断，认为机场没有设置任何门槛，没有不让其他快递公司进入机场。他们只是乘客最后一种方案。乘客也可以暂时寄存在安检那里，1个月内都可以免费取回，不会收取任何费用。乘客可以有另外的选择，比如可以让亲友带回、让顺风快递寄送。单价高是因为机场不具备规模优势。深圳机场1年要运送2600万旅客，但很少有这方面的需求，每天只有三五单，机场要为此配人配车，不具备规模优势。他们收到乘客的货物后，必须陆运，他们认为优秀的快递公司就是宅急送，就委托他们来快递。至于其他快递公司为何不在候机楼设点，是因为其他快递公司采用电话客服中心的方法，他们不会设门店，不符合其成本效益，这是一个市场行为。
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