变相找零也是霸王条款 导读:买东西埋单时,遇到一毛两毛的零头,通常都是没得找的。收银员用各种各样的东西来代替。这对很多人来说已经是司空见惯,见怪不怪的事情了。 买东西埋单时,遇到一毛两毛的零头,通常都是没得找的。收银员用各种各样的东西来代替。这对很多人来说已经是司空见惯,见怪不怪的事情了。
商家的糖能当钱 消费者就不行
学生小陈就经常遇到这样的情况,她说:“每次去商场购物一毛钱都不给找的,一颗糖就塞了过来。如果是两毛钱,收银员可能会给你一包纸巾或者一块巧克力。”有一次,小陈问收银员:“下次来的时候能不能把糖当钱付款?”结果遭到收银员的冷眼拒绝。
市民吴大妈这样调侃道:“我在家里准备了一个大大的盒子,专门放这些从商场找回来的‘零糖’,不知不觉糖罐子已经满了,有的糖也因为时间太久已经化了。我就等着有一天政策下来了,应该就能把这些糖都拿去商场换钱回来吧。”她认为商场这样是在变相卖糖,自己并不愿意接受,可是又不得不接受。
笔者在走访中发现,绝大多数市民对商场把糖果等当零钱使用的行为十分反感,但是一两毛钱一般也没去跟商场较劲。他们当中有把糖拿回家收集的,有拿了丢掉的,也有直接不要的。一个人一次一毛两毛确实不多,但如果人多了,次数增加了,日子长了,那又会是多大的数目?我们来算这样一笔账:假设商场今天找零头的只有200个人,一个人一次一毛钱,那么一天就有20元,一个月按30天来算就是600元,一年就是7200元。这无端端多出来的钱数算是保守的了,因为当中还忽略了变相卖糖等的利润。
药店也刮“以物换零”风
根据市民反映,其实不止商场有这种情况发生,一些药店,医院也有。市民余大爷向笔者讲述了他的经历,他说:“每次都说没有零钱找,一毛钱就找给我一块止血贴,两毛钱就找给我两块止血贴。我又不流血,根本就不需要止血贴。”在余大爷看来,这是十分不合理的,他觉得这是在强迫消费者购买止血贴。
其实余大爷算是幸运的了,一毛钱还找你一块止血贴,我们来看看林女士的遭遇。
前几天林女士去某医院看个小病,医生开了178.17元的药。缴费时,林女士交了180元,按道理来说应该找1.83元,四舍五入也应该是1.8元,结果医院收费处找给她1.5元。“我问收银员怎么还差我3毛,她抬起头说:‘几毛钱谁还要啊!’3毛钱虽然不多,可也是我应得的,凭什么医院把零头装进自己的口袋。”
市民王大妈近日去市场买了4.9元的鸡蛋,卖东西的人说:“没零钱找,给5元吧,我送你一包沙茶!”王大妈说:“这不是变相的强买强卖吗?”每次遇上这样的事情都会让她心情不愉快,反正不是自己心甘情愿的事情。
从以上市民的经历不难发现,“以物换零”的现象不止出现在商场上,而且出现在药店、医院,甚至是市场上。它仿佛是一个小问题,但假如不加以规范可能就会变成一个大问题。
是有苦衷 还是“霸王条款”占便宜
某商场的负责人向笔者说道:“顾客一般都是用现金消费,极少刷卡消费,商场人流量大,而去多家银行兑换的零钱十分有限,无法满足庞大顾客群体的需要。”他希望消费者能理解他们的苦衷。
当然,不排除一些店主是存心要算计消费者的。收银员以“没有零钱找”为由乘机“占消费者便宜”,这其实也是霸王条款。目前尚没有相应的法律法规来规范这方面的行为,消费者遇到这种情况时应当理性拒绝。如果依然被强行以小商品找零,可以立即向当地的12315投诉。
(来源:汕头日报)
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